SABIO BLOG

Wie Sie Ihren Kundenservice automatisieren

Sie wissen es selbst: Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt oder einem Service haben, wollen Sie schnell eine Antwort. Ganz gleich ob per Telefon, E-Mail, App, Online-Chat oder persönlich im Ladeng ...

Mehr erfahren
Welcome Change! Warum Unternehmen Einen Kulturwandel Brauchen

Welcome Change! Warum Unternehmen einen Kulturwandel brauchen

Die Zeit der Kontrollfreaks und Mikromanager in den Führungsetagen ist mit der Digitalisierung vorbei: Vertrauen und Zusammenarbeit sind die neue Währung. Doch dies wird von Führungskräften häufig ...

Mehr erfahren
New Work Die Neue Art Des Arbeitens

New Work – Die neue Art des Arbeitens

Die meisten Arbeitnehmer wollen ihren festen Schreibtisch haben, tägliche Routinen und wenig Veränderung. Doch fragt man die sogenannten Digital Natives, wie der Immobiliendienstleister CBRE in de ...

Mehr erfahren
Mit Wissen Zum Erfolgreichen It Helpdesk

Mit Wissen zum erfolgreichen IT-Helpdesk

Wenn die IT nicht mitspielt, geht oft nichts mehr. Darum setzen viele Unternehmen intern einen IT-Helpdesk ein, der Lösungen findet: Die Mitarbeiter bleiben arbeitsfähig und motiviert. Ein vorhand ...

Mehr erfahren
Höchst Persönlich: Wie Unternehmen Hervorragende Kundenerfahrungen Schaffen

Höchst persönlich: Wie Unternehmen hervorragende Kundenerfahrungen schaffen

Kundendienst „von der Stange“ begeistert heute niemanden mehr. Privatkunden und Einkäufer erwarten persönliche Ansprache, kurze Reaktionszeiten und personalisierte Empfehlungen. Untern ...

Mehr erfahren

Sind Chatbots die Zukunft des Kundenservice?

Kunden zu den gewünschten Antworten führen: Das ist eine der zentralen Aufgaben im Kundenservice. Wer Fehler macht, verliert Kunden oft rascher als ihm lieb ist. Gleichzeitig ist Service kostenint ...

Mehr erfahren
5ways 1800x500 De

In fünf Schritten zur positiven Customer Experience

Alle reden von der großen Bedeutung der Kundenerfahrungen, der Customer Experience. Zu Recht, denn in Zeiten, in denen der Kunde mehr Einfluss hat und seine Erlebnisse mit einem Unternehmen schnel ...

Mehr erfahren
Wissensverlust Kann Teuer Werden Wie Sie Wertvolles Wissen Im Unternehmen Halten

Wissensverlust kann teuer werden – Wie Sie wertvolles Wissen im Unternehmen halten

Es ist der normale Personalkreislauf: Ein fähiger Mitarbeiter wechselt den Job, nimmt länger Elternzeit, wird krank oder geht in Rente. Mit dem Mitarbeiter geht auch das unternehmenseigene Wissen, ...

Mehr erfahren
Fokus Auf Den Kunden: Wie Das Vorhaben Gelingt

Fokus auf den Kunden: wie das Vorhaben gelingt

Der technologische Fortschritt hat Kunden auf die gleiche Augenhöhe mit Unternehmen gebracht. Die Transparenz der Unternehmen ist gestiegen und Kunden beeinflussen das Image von Unternehmen und Pr ...

Mehr erfahren
Das Perfekte Callcenter Braucht Das Richtige Personal

Das perfekte Callcenter braucht das richtige Personal

Ohne eine gute Wissensdatenbank kommt kein Contact Center aus. Aber mindestens ebenso wichtig sind die Menschen, die Agents, die am Hörer oder der Tastatur sind. Ihre Kundenorientierung beeinfluss ...

Mehr erfahren

Starten Sie jetzt ganz einfach Ihren Trial!

30 Tage. Sofort durchstarten. Keine Kreditkarte nötig.