Wissen ist Macht, Schwarmintelligenz, das perfekte Tool, Angst und Widerstand managen, Menschen abholen…. Sie klingen gut und irgendwie auch vertraut: Phrasen, Floskeln und Buzz-Words. Jeman ...
Mehr erfahrenLiebe Kunden, liebe Partner und Freunde, es gibt Neuigkeiten im hohen Norden, die ich gerne mit Ihnen persönlich teilen möchte: Am Montag habe ich sämtliche Anteile der SABIO GmbH an die Servicewa ...
Mehr erfahrenWas wollen Sie erreichen? Tolles Wissensmanagement? Nein! Toller Kundenservice? Ja! Während Sie diesen Artikel lesen, wissen Sie vielleicht schon, dass ein gutes Wissensmanagement die Grund ...
Mehr erfahrenSie sind das Herzstück jedes Customer Services: Die Service-Mitarbeiter. Jedoch war es noch nie so schwierig wie heute, für diese doch oftmals unbeliebte Aufgabe, gute Mitarbeiter zu finden. Freun ...
Mehr erfahrenDie ersten Erfolge Ihres neu integrierten Wissensmanagements machen sich bemerkbar. Redakteure arbeiten Hinweise täglich auf und sorgen für einen aktuellen und strukturierten Wissensbestand für Ih ...
Mehr erfahrenDie Arbeit ist getan: Sie haben erfolgreich ein Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen eingeführt und neue Wissensprozesse in den Abteilungen verankert. Regelmäßig stellen Redakteure neue Wissensi ...
Mehr erfahrenSie nutzen Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen und kennen die Vorteile bis ins Detail. Doch wollen Sie das bewährte System nicht nur für eine Abteilung nutzen, sondern im gesamten Unternehmen e ...
Mehr erfahrenSie wollen in Ihrem Unternehmen professionelles Wissensmanagement erfolgreich einführen und haben die erste Stufe erfolgreich genommen: Sie wissen, welche Software Sie einsetzen möchten. Nun geht ...
Mehr erfahrenEine Wissensmanagement-Software für ein Unternehmen anzuschaffen, ist eine bedeutende Entscheidung: Es geht um passende Funktionen, Anwenderfreundlichkeit, um Anschaffungs- und Betriebskosten, Sup ...
Mehr erfahrenHeute: Wie steigert es die Zufriedenheit im Kundenservice? Auch der beste Kundendienst kann nicht jede Frage sofort beantworten. Besonders in Unternehmen, in denen tausende Produkte zu wech ...
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