Es gibt für alles einen guten Grund. Auch dafür, etwas nicht zu tun, nicht zu unterstützen, nicht zu nutzen. Dann sollte man nur die Gründe kennen. Ein Überblick, aus der Sicht eines SABIO-Consult ...
Mehr erfahrenStellen Sie sich vor, Sie kaufen sich einen riesigen Kleiderschrank à la Pax, ausgestattet mit allem Drum und Dran: viele Schubladen, Fächer, Kleiderstangen, ausziehbare Hosenhalter und was es son ...
Mehr erfahrenIm vorherigen Artikel habe ich beschrieben, was einen kontrollierten Wissenstransfer – im Gegensatz zu einem unkontrollierten – ausmacht. Schön und gut: Aber wie kommt man dahin, diesen kontrollie ...
Mehr erfahrenWenn die Trainerin eine Schulung durchführt, der Lehrer seine Unterrichtsstunde abhält oder die Studentin in der Bib ein Buch liest, dann ist das Wissenstransfer – klar und kontrolliert. Lehrer un ...
Mehr erfahrenIn einer perfekten Welt liefe es wie folgt: Ein Mitarbeiter lernt etwas dazu und gleichzeitig wissen auch alle anderen Kollegen um das Gelernte. Oder: Ein Kollege scheidet aus dem Unternehmen aus, ...
Mehr erfahrenGutes Wissensmanagement in Unternehmen ist ein riesiger Erfolgsfaktor für Mitarbeiter und Kunden. Leider kommt dieser Erfolg nicht von allein: Er muss aktiv angeschoben werden und einmal angestoße ...
Mehr erfahrenWissen ist Macht, Schwarmintelligenz, das perfekte Tool, Angst und Widerstand managen, Menschen abholen…. Sie klingen gut und irgendwie auch vertraut: Phrasen, Floskeln und Buzz-Words. Jeman ...
Mehr erfahrenLiebe Kunden, liebe Partner und Freunde, es gibt Neuigkeiten im hohen Norden, die ich gerne mit Ihnen persönlich teilen möchte: Am Montag habe ich sämtliche Anteile der SABIO GmbH an die Servicewa ...
Mehr erfahrenWas wollen Sie erreichen? Tolles Wissensmanagement? Nein! Toller Kundenservice? Ja! Während Sie diesen Artikel lesen, wissen Sie vielleicht schon, dass ein gutes Wissensmanagement die Grund ...
Mehr erfahrenSie sind das Herzstück jedes Customer Services: Die Service-Mitarbeiter. Jedoch war es noch nie so schwierig wie heute, für diese doch oftmals unbeliebte Aufgabe, gute Mitarbeiter zu finden. Freun ...
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