SABIO BLOG

Mobile Consumer Digital Customer Service

Conversational UI: So geht Kundenservice für Digital Natives

Freunden eine Nachricht senden, einen Termin beim Arzt vereinbaren oder eine Anfrage beim Kundenservice stellen: Ohne Messenger oder Chat-Funktion, sogenannten Conversational User Interfaces, mitt ...

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Cio Review Most Promising Knowledge Management Solution Serviceware Knowledge 6

Serviceware Knowledge ist auch 2020 unter den TOP 10 Lösungen der CIO Review für Knowledge Management

Erneut zeichnet die CIO Review Serviceware Knowledge (SABIO) als eine der zehn besten Lösungen für Knowledge Management aus. Die aktuelle CIO Review befasst sich intensiv mit der Zukunft des Wisse ...

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Human Resource Management Serviceware Knowledge

Wissensmanagement: Wie Unternehmen das Human Resource Management optimieren

Human Resource Management (HRM) hat eine große Bedeutung für Unternehmen, da Mitarbeiter zufriedener sind, wenn ihre Angelegenheiten gut gemanagt werden. Gerade rund um die Corona-Krise stellen Mi ...

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Sabio Customer Experience Wissensmanagement

Customer Experience: Welche Rolle spielt hier Wissensmanagement?

Jedes Unternehmen möchte, dass die Kunden zufrieden sind und treu bleiben. Es kommt also darauf an, dass Kunden an jedem Touchpoint der Customer Journey eine positive Erfahrung mitnehmen. Damit da ...

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Produktentwicklung Bei Sabio

Produktentwicklung bei SABIO – Was macht ein Product Manager / Product Owner?

Für wen entwickeln wir unsere Software?   Natürlich entwickeln wir SABIO für unsere Kunden, denn sie nutzen die Software. Folglich sind sie auch diejenigen, die am besten wissen, worauf wir i ...

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Adults Analysis Brainstorming 1661004

Warum Kollegen oder Kunden aufhören, Ihre Knowledge-Base zu nutzen

Es gibt für alles einen guten Grund. Auch dafür, etwas nicht zu tun, nicht zu unterstützen, nicht zu nutzen. Dann sollte man nur die Gründe kennen. Ein Überblick, aus der Sicht eines SABIO-Consult ...

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Istock 812694086 Min

Von Kleiderschränken, Ordnung und Wissensmanagement

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen sich einen riesigen Kleiderschrank à la Pax, ausgestattet mit allem Drum und Dran: viele Schubladen, Fächer, Kleiderstangen, ausziehbare Hosenhalter und was es son ...

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Kontrollierten Wissenstransfer

Philosophie mit Silophobie oder wie Sie die Grundlagen für einen kontrollierten Wissenstransfer schaffen

Im vorherigen Artikel habe ich beschrieben, was einen kontrollierten Wissenstransfer – im Gegensatz zu einem unkontrollierten – ausmacht. Schön und gut: Aber wie kommt man dahin, diesen kontrollie ...

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Clint Adair 68588 Unsplash Min

Kontrollierter vs. unkontrollierter Wissenstransfer – Es lebe die Struktur!

Wenn die Trainerin eine Schulung durchführt, der Lehrer seine Unterrichtsstunde abhält oder die Studentin in der Bib ein Buch liest, dann ist das Wissenstransfer – klar und kontrolliert. Lehrer un ...

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Abstract Ai Art 355948

Wissenstransfer im Unternehmen – Wissen ist nicht Macht sondern Erfolg

In einer perfekten Welt liefe es wie folgt: Ein Mitarbeiter lernt etwas dazu und gleichzeitig wissen auch alle anderen Kollegen um das Gelernte. Oder: Ein Kollege scheidet aus dem Unternehmen aus, ...

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