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In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
Release Notes Serviceware Knowledge 5.64
Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.64 gibt.

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Hier finden Sie Informationen zu den Plattform-Funktionen, weitere allgemeine Informationen und Hilfestellung zur Webhilfe.
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Lesen Sie, wie Sie Serviceware Financial anwenden. Hier erhalten Sie die Dokumentation der aktuellen und der vorangegangenen Versionen.
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- Übersicht
  Serviceware Knowledge ist das Wissensmanagement-Werkzeug der Serviceware-Plattform. Serviceware Knowledge verwaltet das Wissen in Ihrem Unternehmen in einer zentralen Wissendatenbank.
- Serviceware Knowledge anwenden
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge öffnet sich zunächst die Pinnwand.
- Erstellen von Inhalten durch Redaktionsmitglieder
  Wie die Redaktionsmitglieder das Wissensmanagementsystem mit Inhalten füllen, ist in den folgenden Abschnitten beschrieben.
- Administration von Serviceware Knowledge
  Nach dem Anmelden an Serviceware Knowledge werden Sie zunächst auf Ihre Pinnwand geführt.
- Knowledge-App
  Die Mobile-App für Serviceware Knowledge ermöglicht einen lesenden Zugriff auf alle in Serviceware Knowledge gespeicherten Texte und PDF-Dateien.
- Knowledge-Integrator
  Der Knowledge-Integrator ist ein Browser-Plugin, das sich in fast jede Webanwendung integrieren lässt.
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  Die Funktionen von Serviceware Knowledge können über Widgets sowohl im Serviceware Portal als auch in anderen externen oder Plattform-Anwendungen bereit gestellt werden.
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  Das Knowledge Basic Reporting bietet Auswertungen zur Nutzung von Serviceware Knowledge.
- FAQ
  Wir haben für Sie häufig gestellte Fragen zur Installation, Konfiguration und Nutzung von Serviceware Knowledge zusammengestellt.
- Technische Informationen
  In diesem Abschnitt finden Sie weitere nützliche Informationen zur Software.
  - Glossar
    In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen wichtige Begriffe vor, die für das Verständnis der Serviceware-Plattform wichtig sind.
  - Release Notes Serviceware Knowledge 5.64
    Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.64 gibt.
    - Release Notes ab Version Serviceware Knowledge 5.60
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge. Sie finden hier die Release Notes der vergangenen zehn Versionen von Serviceware Knowledge.
    - Release Notes der Versionen Serviceware Knowledge 5.45 bis 5.49
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge.
    - Release Notes der Versionen Serviceware Knowledge 5.50 bis 5.59
      Informieren Sie sich über die letzten Neuerungen von Serviceware Knowledge.
  - Release Notes Knowledge-Integrator 4.17
    Alle Neuerungen zum Knowledge-Integrator finden Sie in den folgenden Abschnitten.
  - Passwortregeln
    Für den Zugriff auf Serviceware Knowledge benötigen Sie ein Passwort.
  - Berechtigungen
    Eine Auflistung aller Berechtigungen und die Voreinstellung in einer Standard-Installation von Serviceware Knowledge ist im Folgenden aufgelistet.
  - Filter in Serviceware Knowledge
    Die folgenden Filter können vom Administrator in für die Suche in Serviceware Knowledge eingestellt werden.
Serviceware Performance
Lesen Sie, wie Sie Serviceware Performance installieren, konfigurieren und verwalten.
Plattformübergreifende Module
Neben den Hauptmodulen der Serviceware Plattform gibt es Erweiterungen, die plattformübergreifend zur Verfügung stehen und die Arbeit mit der Plattform optimieren.
Plattform-Setup
Erfahren Sie, welche Plattform-Funktionen Sie in Ihre Module einbinden können und was Sie dazu tun müssen.
English Version

Release Notes Serviceware Knowledge 5.64

Lesen Sie, welche Neuerungen es in Serviceware Knowledge 5.64 gibt.

Lesen Sie auch die Neuerungen zum Knowledge-Integrator und zum Solution Bot.

Im Hauptclient von Serviceware Knowledge wurden die folgenden Änderungen ausgeführt:

Integration von Knowledge mit der zentralen Serviceware-Benutzerverwaltung: Mit der Integration von Knowledge in die zentrale Serviceware-Benutzerverwaltung wird in Zukunft eine einfache Verwaltung der Benutzer über alle genutzten Serviceware-Module hinweg möglich sein. Die dazugehörige Keycloak-Anbindung ermöglicht neben Single-Sign-On (SSO) und Identity Management auch die Nutzung von neuen Knowledge-Features, beispielsweise die neue Dateiverwaltung und das Knowledge Basic Reporting).; Als Knowledge-Kunden können Sie weiter die gewohnte Benutzer- und Gruppenverwaltung in Knowledge selbst nutzen, da eine Synchronisation mit der neuen zentralen Benutzerverwaltung sichergestellt ist.; Mit diesem Release ist die neue Benutzerverwaltung bereits für neue Knowledge-Kunden im Einsatz. Unsere Bestandskunden werden stufenweise zur Planung von Migrationen kontaktiert. Jede Migration wird selbstverständlich weit im Voraus angekündigt und Schritt für Schritt von unserem Supportteam unterstützt, um ein reibungsloses Upgrade zu ermöglichen.

Im Hauptclient von Serviceware Knowledge wurden die folgenden Fehler behoben:

Wechseln zwischen den Registerkarten für die Freigabe: Der Wechsel zwischen den Registerkarten zur Freigabe Meine Freigaben, Zur Freigabe und Abgelehnt ist nun wieder ohne manuelles Aktualisieren der Seite möglich.
Sortierung von Kategorien in der Textbearbeitung: Kategorien lassen sich wieder absteigend und aufsteigend sortieren.