UNSER PRODUKT. UNSERE VISION.

Nur wer selbst Dienstleister ist, versteht die speziellen Anforderungen dieses Sektors. Die Eigenschaft, Dienstleister zu sein, liegt bei SABIO in der DNA. Darum verstehen wir unsere Kunden auch so gut.

Unsere Kunden werden nicht einfach mit unserem Produkt alleine gelassen. Wir begleiten sie bei den ersten Schritten mit SABIO und sind auch danach immer für sie erreichbar. Das erfolgreiche Wissensmanagement unserer Kunden liegt uns am Herzen: Daher begleiten wir sie fortlaufend mit offenen Ohren und wertvollen Impulsen.

SABIO konzentriert sich rein auf Wissensmanagement und lässt sich einfach per Plug & Play mit anderen Systemen des Kundenservices kombinieren. Wir streben stets Partnerschaften mit diesen Anwendungen an, um unseren Kunden die Nutzung von SABIO so leicht wie möglich zu machen.

Damit Verlässlichkeit und Aktualität einer Information garantiert sind, darf es dafür nur eine einzige Quelle geben. Nur diese Quelle wird auch bearbeitet und aktualisiert. Alle Kundenkanäle wie zum Beispiel Anrufe, Mails, Social Media oder auch FAQs können sich dann auf diese Quelle verlassen.

Bei der Usability gilt: Gelernt ist gelernt. Nicht besonders cool und neu soll die Bedienung sein, sondern ganz natürlich. Außerdem muss es effizient sein: Wir stellen jeden Klick auf den Prüfstand. Mit SABIO haben wir den Anspruch, das einfachste Wissensmanagement-System der Welt zu sein.

Wissen soll genau dort ankommen, wo es gebraucht wird – in dem Umfeld, in dem sich der Kunde gerade bewegt. Deshalb haben wir uns schon immer auf Integrationen konzentriert. Mit unserem SABIO Integrator gehen wir jetzt noch einen Schritt weiter: Wissen wird zum einen aktiv gefunden und vorgeschlagen. Zum anderen arbeitet der Integrator out-of-the-box in allen Webanwendungen, sodass komplizierte Integrationsprojekte entfallen.