Ihre Kunden entscheiden über Ihren Erfolg am Markt. Ihr Kundenkontakt muss deshalb erstklassig sein. Doch wie gestalten Sie den Dialog mit Ihrer Kundschaft im digitalen Zeitalter? Zum 22. Mal versammelte die CallCenterWorld in Berlin Top-Speaker, alte Hasen und findige Newcomer, um Trends und Best Practices der Customer-Care und Service-Management-Branche zu verhandeln. Das Motto? “Empower Your Service!”. Wenn Sie uns am SABIO-Stand besucht haben, konnten Sie sich aus erster Hand zeigen lassen, wie wir Ihr Wissensmanagement durch künstliche Intelligenz auf den Punkt bringen.
Cabin Crew: Prepare for Take-off – Wie Sie ihr Wissensmanagement schnell zum Fliegen kriegen
Referent: Jan B. Mette | Strategic Sales Manager
Nichts als die Wahrheit – Passendes Wissen für Ihre Kunden in jedem Schritt der Customer Journey
Referent: Hendrik Buske | Head of Sales
8.000 Besucher
270 Aussteller
280 Vorträge
Technologie soll Menschen in Ihrer tatsächlichen Arbeitssituation unterstützen. Dann wenn es stressig ist. Im LiveCallCenter präsentieren wir zusammen mit spannenden anderen Firmen, welche Handgriffe und Denkschritte wir den Servicemitarbeitern und -mitarbeiterinnen abnehmen, damit sie sich komplett auf ihren eigentlichen Job konzentrieren können: einen erstklassigen Dialog mit den Kunden.
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